Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

Bu metin taslaktır; yayına almadan önce hukuk danışmanınızca gözden geçirilmelidir.

Madde 1 — Taraflar

Hizmet sağlayıcı: [Ticari unvan] (İKİZLER OTO CAM), [Adres], MERSİS no: [MERSİS no], Telefon: [Telefon], E-posta: [E-posta], KEP: [KEP adresi].

Tüketici: Teklif ve sipariş sırasında bildirilen ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgilerine sahip kişi.

Madde 2 — Konu

Bu sözleşmenin konusu; tüketicinin web sitesi, telefon, WhatsApp veya e-posta gibi uzaktan iletişim araçlarıyla talep ettiği cam balkon, kış bahçesi, pergola, duşakabin, cam korkuluk ve oto cam hizmetlerinin satışı, üretimi ve montajına ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde belirlenmesidir.

Madde 3 — Hizmetin nitelikleri ve fiyat

1. Web sitesindeki fiyat hesaplayıcı ve "…’den başlayan" fiyatlar yalnızca tahmini bilgilerdir ve bağlayıcı teklif niteliği taşımaz.
2. Ölçüye özel üretilen ürünlerde kesin fiyat, ücretsiz keşif ve ölçü alımından sonra düzenlenen yazılı teklifte belirtilir. Teklifte sistem tipi, cam türü ve kalınlığı, profil rengi, metrekare, montaj ve varsa ek kalemler ile vergiler ayrı ayrı gösterilir.
3. Yazılı teklif, üzerinde belirtilen süre boyunca geçerlidir. Tüketicinin teklifi onaylamasıyla sipariş kesinleşir.
4. Montaj sırasında tüketicinin talebiyle yapılan ölçü veya kapsam değişiklikleri, ancak tüketicinin onayı alınarak ve yazılı olarak fiyata yansıtılabilir.

Madde 4 — Ödeme

1. Ödeme; nakit, banka havalesi/EFT veya kredi kartı ile yapılabilir. Kredi kartı taksit seçenekleri tüketicinin bankasına göre değişir.
2. Ölçüye özel üretilen işlerde, teklifte belirtilen oranda kapora sipariş onayında, kalan tutar montajın tamamlanmasıyla ödenir.
3. Kaskolu oto cam işlemlerinde sigorta şirketinin karşıladığı tutar doğrudan sigorta şirketinden tahsil edilir; poliçeden kaynaklanan muafiyet tutarı tüketici tarafından ödenir.

Madde 5 — Cayma hakkı

1. Tüketici, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir; ancak hizmetin ifasına tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan başlanmışsa Yönetmelik hükümleri uygulanır.
2. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle, tüketicinin balkon, cephe veya banyo ölçüsüne göre özel olarak üretimine başlanan cam balkon, kış bahçesi, pergola, duşakabin ve cam korkuluk ürünlerinde, üretim başladıktan sonra cayma hakkı bulunmaz. Üretime başlanmadan önce yapılan cayma bildirimlerinde ödenen tutar 14 gün içinde iade edilir.
3. Cayma süresi içinde tüketicinin onayıyla ifası tamamlanan oto cam değişimi gibi hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
4. Cayma bildirimi, Madde 1’deki iletişim adreslerine yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapılır.

Madde 6 — Teslim ve montaj

1. Üretim ve montaj süresi yazılı teklifte belirtilir; yasal üst sınır olan 30 günü aşamaz, ancak tüketiciyle ayrıca kararlaştırılmışsa bu süre uzatılabilir.
2. Montaj tarihi tüketiciyle birlikte planlanır. Hava koşulları, iskele gereksinimi veya bina yönetiminden kaynaklanan engeller nedeniyle tarih, tüketiciye bilgi verilerek ertelenebilir.
3. Tüketici, montaj için gerekli erişimi sağlamakla ve varsa bina yönetimi izinlerini almakla yükümlüdür.
4. Montaj tamamlandığında sistem tüketiciyle birlikte kontrol edilir ve teslim tutanağı düzenlenir.

Madde 7 — Garanti

1. Ürünler ve montaj işçiliği, garanti belgesinde belirtilen süre boyunca üretim ve montaj kaynaklı kusurlara karşı garantilidir. Garanti belgesi kodla düzenlenir ve garanti sorgulama sayfasından doğrulanabilir.
2. Kullanıcı hatası, darbe, doğal afet, yetkisiz müdahale ve normal aşınma garanti kapsamı dışındadır.
3. Tüketicinin 6502 sayılı Kanun’dan doğan ayıplı mal ve hizmete ilişkin seçimlik hakları saklıdır.

Madde 8 — Kişisel veriler

Tüketicinin kişisel verileri, KVKK aydınlatma metni kapsamında işlenir.

Madde 9 — Uyuşmazlık çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda tüketici mahkemeleri yetkilidir.

Madde 10 — Yürürlük

Tüketici, yazılı teklifi onaylamakla bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, onay tarihinde yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir örneği ve yazılı teklif, tüketiciye e-posta veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilir.